“Estamos entregando muito mais do que aulas; estamos moldando o futuro e a saúde das próximas gerações dentro da água.” Essa frase impactante é da empresária Deise Cristina Pupo Raimam, founder e gestora da Acqua Fitness Academia, fundada em 2005, na cidade de Rondon do Pará – PA.
Deise também faz parte do movimento ACAD Mulher, que procura evidenciar a força feminina na gestão de academias e que tem revelado muitas histórias inspiradoras. A equipe de comunicação da ACAD Brasil fez três perguntas à Deise e o resultado você confere a seguir.
Quais são os principais desafios de um negócio de academia?
Em cidades pequenas, como é Rondon do Pará, com um pouco mais de 50 mil habitantes, os principais desafios de uma academia passam pela gestão estratégica, a eficiência do operacional e pela retenção de alunos. Lá no início da Acqua, em 2005, precisei educar o cliente sobre a importância do exercício físico como investimento em saúde, fortalecendo a percepção de valor do serviço. Já se vão 21 anos e ainda hoje continuamos a fazer isso.
Outro ponto importante é a gestão eficiente da operação, especialmente em academias com atividades terrestres e aquáticas como a minha, que exigem maior controle de custos, processos e qualidade na entrega. Além disso, a retenção está diretamente ligada ao relacionamento. Em cidades menores como aqui, o vínculo é mais próximo, então oferecer uma boa experiência, com atenção, cuidado e acompanhamento, faz toda a diferença para manter o aluno engajado no longo prazo.
O que são boas práticas de gestão em atividades aquáticas?
Boas práticas de gestão no mercado de atividades aquáticas vão muito além da condução da aula em si — envolvem segurança, padronização, experiência e acompanhamento de resultados. A primeira delas é a gestão rigorosa da qualidade da água e da segurança. Trabalhar com piscina exige controle técnico constante, cumprimento de normas e uma equipe preparada para garantir um ambiente seguro para alunos de todas as idades.
Outro ponto fundamental é ter um método estruturado, com progressão pedagógica clara, garante qualidade na entrega, facilita o treinamento da equipe e gera mais confiança para os alunos e famílias, especialmente na natação infantil. Estamos há alguns anos com a MGB, nossa metodologia de ensino da natação e a “Hidrotreinamento”, nossa metodologia da hidroginástica.
Destaco também a importância da formação contínua da equipe. O profissional aquático precisa ir além da execução — ele deve entender comportamento, acolhimento e engajamento, principalmente quando falamos de crianças e idosos.
A gestão de indicadores é outra prática essencial. Acompanhar dados como retenção, frequência, evolução dos alunos e taxa de ocupação das turmas permite decisões mais assertivas e crescimento sustentável. E, por fim, a experiência do cliente precisa ser intencional. No ambiente aquático, isso envolve desde o primeiro contato, a adaptação do aluno, a comunicação com a família e a percepção de evolução dentro da água. Quando o aluno se sente seguro, acolhido e percebe progresso, ele permanece.
Qual é diferencial da sua empresa?
Acredito que o grande diferencial da nossa empresa está na construção de uma cultura sólida, baseada em transparência, ética e relacionamento genuíno com nossos alunos. Desde o início, sempre buscamos ser mais do que uma academia — queremos ser um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas, como uma segunda casa. Isso se reflete no cuidado com cada aluno, no respeito aos limites individuais e na condução ética do nosso trabalho, principalmente em um segmento que envolve saúde e bem-estar.
Mas além disso, existe um ponto que sustenta esse posicionamento: a consistência na entrega. Não é sobre fazer bem-feito em momentos pontuais, e sim manter um padrão de qualidade ao longo dos anos, com processos bem definidos, equipe alinhada e atenção constante à experiência do cliente. Outro diferencial importante é o nosso olhar para o longo prazo. Temos alunos que iniciaram ainda crianças e seguem conosco até hoje, o que mostra que conseguimos construir vínculos reais e duradouros. Isso só é possível quando há confiança, resultado e um ambiente que valoriza pessoas.
Por fim, destaco o investimento contínuo em evolução e inovação, sem perder nossa essência. Buscamos sempre atualizar nossos métodos, capacitar nossa equipe e melhorar nossos serviços, mantendo o equilíbrio entre tradição e modernidade.