A McKinsey reuniu dados sobre 2.000 consumidores dos EUA para revelar insights sobre a mudança do comportamento do consumidor em relação ao bem-estar naquele país.
No geral, a “Pesquisa sobre o Futuro do Bem-Estar prevê que o mercado de bem-estar dos EUA continuará em rápido crescimento. O novo relatório também reconfirmou as conclusões das edições anteriores da pesquisa: as principais tendências de consumo têm foco em melhor saúde, boa forma, nutrição, aparência, sono e atenção plena.
Curiosamente, os pesquisadores observaram que os consumidores ainda sentem que as suas necessidades não são satisfeitas.
O relatório destaca as seis tendências mais fortes:
1. ‘Natural’ e ‘limpo’ têm seus limites – os pesquisadores da McKinsey testemunharam um declínio no interesse em produtos rotulados como “limpos” e “naturais”. Muitos consumidores passaram a valorizar a eficácia e um fator em jogo, dizem eles, é que pode haver um certo grau de superexposição a essas alegações.
2. Diferenças nas preferências das marcas próprias – o estudo mostra que os consumidores dos EUA dão prioridade às marcas próprias. As marcas emergentes estão na vanguarda da inovação de produtos e modelos de negócios que os consumidores reconhecem e valorizam. A McKinsey afirma que o ritmo da inovação apresenta oportunidades para as empresas entrarem no mercado.
3. Aumentar o foco no sono – 45% dos entrevistados consideraram que dormir melhor é uma prioridade muito alta. Mais de um quarto afirma que “definitivamente darão maior prioridade ao sono nos próximos dois a três anos”. Em comparação com anos anteriores, é agora oferecida aos consumidores uma grande variedade de produtos para ajudar a melhorar o sono, tais como wearables, colchões inteligentes e suplementos. No entanto, esta é a área com as maiores necessidades não satisfeitas dos consumidores e, consequentemente, há uma oportunidade significativa para novas empresas entrarem na arena e revolucioná-la. Os pesquisadores sugerem que as empresas que vinculam seus produtos a melhorias tangíveis no sono serão as mais bem-sucedidas.
4. A geração millenials é a que gasta mais – as conclusões indicam claramente que pessoas que nasceram entre 1981 e 1995 estão no topo da lista como a geração que mais dá prioridade à saúde e ao bem-estar. Elas também exibiram a maior taxa média de compra de produtos e serviços de bem-estar. A McKinsey recomenda que, para aproveitar essa base de consumidores crucial, as empresas invistam em marketing adaptado para atrair esse segmento, como explorar influenciadores ou celebridades para campanhas de marketing ou para trabalhar com canais de mídia social como TikTok ou Instagram.
5. Necessidades não atendidas dos consumidores negros – o relatório também expõe que os consumidores negros são o grupo com maiores necessidades não satisfeitas, com 47 a 55% deste segmento afirmando que precisam de mais produtos e serviços de bem-estar para satisfazer as suas necessidades. Em comparação, apenas 35 a 39% dos consumidores asiáticos e 30 35% dos brancos disseram o mesmo. A McKinsey considera que esta procura só irá aumentar e recomenda que as empresas aloquem uma parte dos seus orçamentos para compreender que tipos de produtos podem satisfazer estes consumidores.
6. Aumento do bem-estar corporativo – os pesquisadores observaram que, desde o início da pandemia, tem havido um influxo de benefícios relacionados com o bem-estar dos funcionários. Para se manterem à frente desta curva, a McKinsey aconselha as empresas a explorarem parcerias empresariais que lhes permitam oferecer os seus produtos e serviços como parte de programas de bem-estar dos funcionários – em si um segmento em crescimento.
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