Entrevista com Alan Leach, estrategista de negócios de fitness
Para quem ainda não leu a 112ª edição da Revista ACAD Brasil que já está no ar, que vai um trecho da entrevista com o atual CEO do West Wood Club, um dos principais provedores de saúde e fitness da Irlanda, Alan Leach, que é reconhecido como estrategista de negócios de fitness, entre os mais influentes do mundo.
Você esteve no Brasil e ministrou sete palestras! O que você achou do mercado brasileiro?
Fiquei profundamente impressionado com minha experiência no Arnold Sports Festival. Foi, sem dúvida, um dos eventos mais impressionantes da indústria de fitness que já participei. Com mais de 100 mil participantes, a escala e a organização do evento foram excepcionais e realmente estabeleceram uma nova referência para conferências internacionais. O próprio formato do Arnold Congress estabeleceu um novo modelo para eventos da indústria de fitness em todo o mundo. Mal posso esperar para ver como isso influencia futuras conferências.
O que me chamou a atenção no mercado fitness brasileiro foi o incrível nível de conhecimento e entusiasmo demonstrado pelos participantes. As pessoas não são apenas apaixonadas por fitness, mas também altamente informadas e preparadas para liderar o caminho para academias em todo o mundo. O Brasil tem alguns dos profissionais mais talentosos que conheci e a maneira como eles gerenciam e inovam no setor de fitness é inspiradora. Na verdade, temos vários brasileiros talentosos trabalhando em nossos clubes em Dublin, com mais de 60% da equipe e da gerência vindos do Brasil.
Em um mundo extremamente conectado e tecnológico, quais são as dicas de ouro para marketing e vendas, especialmente para academias?
A indústria de fitness é essencialmente um negócio de varejo e as mesmas regras se aplicam. A visibilidade é fundamental — você é visível para o seu público-alvo? A acessibilidade é outro fator crucial — sua academia tem boas conexões de transporte e opções de estacionamento? E, finalmente, hospitalidade, acolhimento — como você interage com seus membros todos os dias é muito mais importante do que o que você publica nas mídias sociais. No marketing de serviços, há uma frase: “A experiência é o marketing”. Dominar vendas e marketing é essencial. Invista tempo no aprendizado das habilidades que tornam as empresas de fitness bem-sucedidas: marketing digital, marketing direto, gerenciamento de banco de dados, geração de leads e otimização de conversão. Tudo isso é essencial para administrar um negócio de fitness bem-sucedido no mercado altamente competitivo de hoje.
Eu também aconselharia as academias a:
- Investir em treinamento de vendas — é um dos melhores investimentos que você pode fazer.
- Aproveitar ferramentas profissionais de marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo e UX do site, para impulsionar a geração de leads.
- Criar seu próprio banco de dados e possua seus dados — não confie em plataformas externas.
- Usar ferramentas de automação de marketing — como HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 for Sales, para gerar leads e rastrear conversões.
- Separar aquisição e retenção de clientes — essas duas funções exigem abordagens e conjuntos de habilidades distintos.
Por fim, sempre estude seu mercado. A pesquisa de mercado nunca foi tão acessível e acessível, e entender o que seus membros e membros em potencial realmente valorizam é a chave para o sucesso.
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