Obtenha resultados que irão ampliar suas estratégias e o número de alunos. As redes sociais, desde que tiveram início, transformaram a comunicação e a interação entre as pessoas e, atualmente, é praticamente impossível encontrar alguém que não esteja inserido nelas. Por isso, gerenciar o perfil da academia é fundamental para se manter conectado ao seu público. É importante ter em mente que elas deixaram de ser apenas um meio de comunicação, passando a uma estrutura que funciona como uma verdadeira ferramenta de negócios. Elas funcionam como um meio de se obter informações sobre o empreendimento, além de recomendações de outros usuários, por exemplo. Garantir um bom gerenciamento das redes sociais da sua academia pode impactar os resultados de forma positiva e até mesmo negativa. O importante é seguir um padrão para que as pessoas consigam identificar a sua academia onde quer que ela apareça, seja de forma visual ou até mesmo na escrita. Outro fato importante é que elas oferecem a possibilidade de interação, onde o engajamento com o público deve ser levado em consideração, com respostas que não sejam prontas e um tratamento humanizado. Muito pelo contrário do que algumas pessoas pensam, não basta postar por postar ou gerar conteúdo toda hora, é necessário planejamento estratégico para que isso seja feito da melhor forma. Ao longo deste post, trouxemos algumas maneiras essenciais para gerenciar o perfil da sua academia. Boa leitura! Afinal, o que é gerenciar o perfil da academia de fato? A resposta para essa pergunta é bem simples: o tal gerenciamento nada mais é do que um conjunto de ações organizacionais capazes de otimizar esses seus canais de comunicação. Dessa forma, você estará muito mais preparado para atender aos desejos do seu público, de acordo com as ferramentas oferecidas por cada uma das plataformas em que estão inseridos. Todo esse planejamento pode ser visto como um conjunto, pois engloba: Definição de estratégias, como falamos anteriormente, que devem ser observadas de acordo com as necessidades do momento. Planejamento das postagens, que deve conter o dia e a hora de cada imagem, carrossel, vídeo ou story, por exemplo. Produção de conteúdo, com referências e embasamento, focando nos formatos que geram maior atração ao seu público. Monitoramento e análise dos resultados, porque não adianta produzir muito e não acompanhar o que está dando certo ou errado para a realização dos ajustes necessários. Tudo isso pode potencializar o sucesso da sua academia, visto que as chances de conexão, compartilhamento e fechamento de novas matrículas são ampliadas. Mas lembre-se de uma coisa muito importante: a quantidade de seguidores da sua página não tem nada a ver com o sucesso do seu negócio, os números que não geram resultados são o que chamamos de métricas de vaidade. Ao trabalhar com conteúdos pensados dessa maneira, a credibilidade e a autoridade dentro do nicho também tendem a aumentar, gerando assim o fortalecimento da marca. Também vale ressaltar que no universo on-line a concorrência é avassaladora, uma vez que existem milhares de outras empresas, até mesmo de outros segmentos, disputando pela mesma atenção. Um bom planejamento vai evitar o gasto desnecessário de energia, tempo e dinheiro, por isso tenha atenção em cada um desses passos. Vamos a algumas dicas essenciais para o seu gerenciamento? 1- Saiba quem é seu público e onde ele está Não basta achar, você precisa ter certeza! Obviamente sabemos que o Instagram e o Facebook são essenciais para a maioria das empresas, sejam elas de qualquer segmento, mas e as outras redes? O YouTube, por exemplo, continua sendo o gigante dos vídeos, podendo ser excelente para compartilhar aulas gratuitas para alunos novos conhecerem as modalidades, por exemplo. Outra plataforma que ganhou espaço, principalmente entre os jovens, é o TikTok, onde vídeos ganham facilmente a marca de milhões de views (viralizado, é claro). Esses são apenas alguns exemplos e você pode realizar pesquisas muito mais aprofundadas sobre técnicas dos diferentes tipos de canais e analisar quais se encaixam melhor aos objetivos e metas da academia. Por isso, conhecer seu público e o que ele consome é fundamental para saber onde os seus esforços serão inseridos. 1- Faça uma análise dos seus concorrentes Análise não é cópia, que fique bem claro! Saber o que os seus concorrentes estão fazendo é o primeiro passo para elaborar estratégias que conversem com o que o público está consumindo. Claro que é preciso alinhar com o que você está buscando para o seu negócio, por isso adaptações são fundamentais. Alguns comentários e posts podem ser imprescindíveis para a captação de insights poderosos. Além disso, sua equipe pode ficar de olho no que dá certo ou não para determinado público. Sem contar que você poderá sair na frente com alguma novidade ou sugestão que ainda não foi articulada por outro lugar. 1- Evite ruídos de comunicação Manter um diálogo claro e assertivo faz toda a diferença! As informações precisam de exposição reforçada, com lugar de destaque para que não cause nenhum tipo de atrito, dúvida ou discussão. Pense no que você busca em outros perfis como consumidor e aplique também no seu negócio. Ter detalhes camuflados gera questionamentos desnecessários, aumentando a necessidade de que perguntas sejam sempre respondidas. Tente manter um local atualizado com as dúvidas mais frequentes e mostre aos seus usuários onde elas estão, assim ficará muito mais fácil para todos. Mostre o que você tem a oferecer e o que seus alunos podem ganhar ao efetivarem a matrícula, as modalidades, diferenciais e planos de pagamento também são informações importantes para compartilhar. 1- Use o funil de vendas para as suas estratégias Se você nunca ouviu falar dessa expressão, não se preocupe! Há algum tempo criamos um conteúdo específico sobre o tema, onde cada etapa foi detalhada a fim de garantir a você explicações que contribuíssem para o crescimento do seu negócio. Leia em: “Funil de vendas para academias: como alavancar os resultados”. Um funil de vendas para academias auxilia, e muito, em tomadas de decisões estratégicas que podem garantir que o público-alvo percorra uma jornada
