Relacionamento com o cliente: ferramentas gratuitas para a sua academia

Melhore de vez o relacionamento com o seu cliente (ou potencial aluno) com essas dicas!

Com a pandemia, a tendência é que muitas empresas optem por realizar corte de custos para manter o negócio de pé ou até mesmo os colaboradores empregados. 

O corte de custos na academia foi uma realidade em diversos estabelecimentos de todo o país. Este fato traz ao gestor a responsabilidade de continuar buscando resultados com outras ferramentas disponíveis. 

Por isso, separamos algumas sugestões de alternativas gratuitas que podem minimizar o impacto dos ajustes realizados e ajudar a sua academia a voltar a crescer!

Boa leitura!

Para melhorar os resultados em vendas 

Você sabe o que é um CRM?

Em português, a sigla significa “Gestão de Relacionamento com os Clientes”. Atualmente, vivemos a era da experiência, o que significa que o cliente deve estar no centro do negócio.

Ou seja, você deve priorizar o relacionamento com o aluno da sua academia, até mesmo antes dele realizar a matrícula no seu estabelecimento. É aí que o CRM entra! 

Com a ferramenta, você tem fácil acesso às informações sobre o seu cliente, ou potencial aluno, como:

• Nome;
• Telefone;
• E-mail;
• Visitas ao seu site;
• Contatos por telefone ou e-mail.

Com esse histórico em mãos, você pode desenvolver estratégias mais personalizadas de acordo com o perfil do seu cliente. Você ainda não sabe como fazer isso? A gente explica! 

Pense que a sua primeira mensagem para um potencial cliente será diferente da terceira comunicação, por exemplo. Veja alguns exemplos a seguir:

Primeira mensagem para um potencial cliente

Olá, eu sou (NOME), da (NOME DA ACADEMIA)! Quero agradecer o seu interesse em receber mais informações sobre como manter uma vida saudável e ativa.

Para começar, separei um vídeo com exercícios simples que você pode praticar em sua casa e começar a sua jornada por uma vida mais ativa hoje mesmo!

>>> Enviar o vídeo <<<

Ah… lembrando que a atividade física orientada por um profissional é sempre a melhor recomendação! 

Qualquer dúvida, basta responder esta mensagem, ok? Até a próxima!

Segunda mensagem para um potencial cliente

Olá! 

Voltei para trazer uma dica especial para você que ainda não é nosso aluno. Você sabia que a (NOME DA ACADEMIA) possui parceria com um time de nutricionistas, psicólogos e até mesmo lojas de alimentos naturais?

Nós entendemos que uma vida mais ativa pode começar na academia, mas é essencial cuidar da mente e da alimentação para garantir qualidade de vida e resultados ainda melhores!

Se você deseja saber mais sobre as nossas parcerias, basta responder esta mensagem! 

Terceira mensagem para um potencial cliente

Olá, (NOME DO POTENCIAL ALUNO)!

Agora que você já conhece o nosso espaço e nossas parcerias, acho que hoje é um bom dia para darmos um novo passo em nosso relacionamento.

Por isso, resolvi trazer uma condição especial para você, que ainda não é aluno da nossa academia. Se você fizer o seu plano (MENSAL/SEMESTRAL/ANUAL) até a próxima sexta-feira, dia XXX, você irá pagar apenas (INSERIR O VALOR)!

Ou seja, por apenas (VALOR), você terá acesso a:

• Ambientes completos de musculação e aeróbicos;
• Aulas coletivas com os melhores professores da região;
• Valores especiais com os nossos parceiros;
• Dicas para saúde e vida ativa por WhatsApp;
• E muito mais!

Você não vai perder essa oportunidade, né? Responda esta mensagem agora mesmo e dê início a uma vida mais ativa com a (NOME DA ACADEMIA)!

Abraços!

Escolhendo o CRM para o seu negócio

Conseguiu entender a diferença entre as mensagens?

Ao utilizar um CRM, você terá um processo personalizado e, consequentemente, mais eficaz!

Para finalizar, vamos listar alguns CRMs que você pode adotar em seu negócio:

• Hubspot;
• Bitrix24;
• RD Station.

Lembrando que as três opções acima possuem versões gratuitas. Você pode ainda contratar um pacote com várias funcionalidades extras que poderão ajudar você a alavancar a sua venda de matrículas!

Para destacar a sua academia nas mídias sociais 

Já falamos em outros artigos sobre a importância da presença da sua academia no ambiente digital. 

Não se trata apenas de um diferencial, as empresas precisam estar no on-line se desejam garantir um crescimento significativo e aumento do volume de vendas. 

Se você ainda não leu os nossos conteúdos sobre mídias sociais para academias, basta clicar nos links a seguir:

• Como as redes sociais podem ser um diferencial para a minha academia
• Guia whatsapp para academias

Algumas dicas simples podem ser um diferencial para o seu negócio

As mídias sociais são ferramentas gratuitas com um grande potencial para promover o crescimento da sua academia.

Você também pode investir em anúncios para melhorar os resultados e acelerar o crescimento da sua página, mas o foco da nossa dica é o crescimento orgânico (sem investimentos em $ na plataforma) com conteúdo de qualidade. 

Afinal, se não houver informações de qualidade, o seu público não irá permanecer na página. Vamos às dicas:

• Estude! Acompanhe as tendências do setor de academias no Brasil e em outros países;
• Acompanhe o que os seus concorrentes estão publicando e o que os alunos estão comentando nas publicações. Lembrando que isso não deve gerar cópia de outras páginas: o seu conteúdo precisa ser autêntico;
• Publique em diferentes formatos: carrossel, IGTV, Stories… não faltam opções;
• Apareça! Crie conteúdos em que você ou a sua equipe apareça;
• Utilize a caixinha de perguntas dos Stories para saber o que o seu público deseja acompanhar em sua página.

Algumas ferramentas gratuitas para as suas mídias sociais

Para ajudar na produção de conteúdo e imagens de qualidade das suas páginas, existem algumas opções gratuitas que ajudam a manter uma página organizada e bem estruturada.

Veja algumas opções a seguir:

• Canva;
• Adobe Spark.

Tanto o Canva como o Adobe Spark possuem funcionalidades que são liberadas apenas na versão paga, mas certamente ambas as opções irão ajudar a produzir imagens de qualidade para as mídias sociais da sua academia.

Para transmitir aulas on-line 

Após alguns meses de isolamento social e academias fechadas, certamente você já sabe que as aulas on-line são uma tendência que chegaram para ficar. 

Você, como gestor fitness, deve prestar atenção às diferentes possibilidades de expandir a atuação do seu negócio. Afinal, com a pandemia, existem alunos que não se sentem seguros em voltar à academia tão cedo. 

Por isso, as aulas virtuais são uma forma de continuar presente para o seu aluno e garantir que ele tenha uma vida ativa. 

Em outro artigo, nós falamos sobre três possibilidades de atuação para a sua academia com a volta das atividades, com dicas exclusivas para o ambiente digital. Veja a seguir:

• Volta das academias: 3 soluções para destacar o seu negócio

Ainda não sabe onde oferecer a sua aula virtual?

A gente ajuda! 

Se você já utiliza alguma plataforma para divulgar as atividades da sua academia e deseja migrar para outra ou quer começar a divulgar aulas ao vivo, veja as ferramentas a seguir:

• Zoom;
• Skype;
• Google Meet.

Para organizar a sua rotina 

Você sabia que existem apps que podem ajudar a organizar a sua rotina de forma eficiente? Tanto na vida profissional quanto na pessoal, eles podem ajudar você a ter dias mais produtivos e organizados.

Veja algumas ideias a seguir:

Trello

Um dos gerenciadores de tarefas mais utilizados no mundo é gratuito e permite organização em quadros e cartões. 

Você ainda pode adicionar outros membros da sua equipe para que todos possam acompanhar o que deve ser realizado.

Concluiu uma tarefa? Basta arrastar para o lado. Simples assim!

Clique aqui para acessar o Trello.

Wunderlist

É o “seu planejador diário eficiente”, conforme diz a página da ferramenta.

De fácil acesso, você consegue organizar todas as suas tarefas, priorizar as que são mais importantes e personalizar o design de cada.

Acesse agora mesmo clicando aqui.

REPASSANDO O QUE VIMOS NESTE POST

• Com a pandemia, a tendência é que muitas empresas optem por realizar corte de custos para manter o negócio de pé ou até mesmo os colaboradores empregados;
• Queremos ajudar você, gestor, a voltar a conquistar resultados significativos logo! Por isso, separamos algumas dicas:
  • Para melhorar os resultados com vendas: CRMs gratuitos
    • Hubspot, Bitrix24 e RD Station são algumas opções;
  • Para destacar a sua academia nas mídias sociais:
    • Softwares como Canva e Adobe Spark ajudam na criação de imagens de qualidade;
  • Para transmitir aulas on-line:
    • Zoom, Skype e Google Meet são algumas das opções mais conhecidas;
  • Para organizar a sua rotina (e da sua equipe também):
    • Utilize o Trello ou o Wunderlist.

Gostou das nossas dicas?

Esperamos que as nossas dicas de ferramentas gratuitas ajudem o seu negócio a crescer e voltar a conquistar resultados significativos!

Se você deseja ver algum conteúdo específico em nosso blog ou mídias sociais, não deixe de escrever nos comentários! 

Para garantir que a sua retomada seja um sucesso, nós desenvolvemos um conteúdo em conjunto com os nossos parceiros. 

Das ações desenvolvidas pela ACAD Brasil durante a pandemia às dicas de manutenção dos equipamentos das academias, você terá acesso a um material diferenciado para o setor fitness.

Acesse agora mesmo clicando no banner a seguir:

Até a próxima!